Versand- und Rückgabebedingungen bei Widgem

Versandbedingungen (Shipping Policy)

Wie lange dauert der Versand?

Bei Widgem legen wir Wert auf transparente Lieferprozesse. Nach Eingang deiner Bestellung und erfolgreicher Zahlung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung (processing_time). Danach erhältst du dein Paket erfahrungsgemäß innerhalb von 5–10 Werktagen (standard_shipping_time). Deine Sendung wird von zuverlässigen Partnern wie DHL oder Hermes kommissioniert und auf die Reise geschickt.

Sendungsverfolgung und Transparenz

Jede Bestellung, die unser Lager verlässt, erhält eine eindeutige Sendungsnummer. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald dein Paket unterwegs ist. Mit dieser Nummer hast du nicht nur volle Kontrolle über den Lieferstatus, sondern auch die Sicherheit, jederzeit zu wissen wo deine Ware steckt – für ein rundum sorgenfreies Einkaufserlebnis.

Lieferadresse und Verantwortung

Die Zustellung erfolgt an die von dir angegebene Adresse. Widgem haftet für Transportschäden und Verlust während der Zustellung. Kommt es zu Zustellproblemen, kümmern wir uns eigenständig um die Klärung mit dem Logistikdienstleister – du musst dir keine Gedanken machen.

Wichtige Ausnahme: Sollte deine Lieferadresse in einem abgelegenen Gebiet liegen (z.B. auf Inseln oder in schwer zugänglichen Regionen), kann die Lieferung geringfügig länger dauern. Wir informieren dich in solchen Fällen rechtzeitig.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen (Return & Refund Policy)

Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Dir steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 30 Tagen (return_window) ab Erhalt deiner Ware zu. Das bedeutet: Du hast ausreichend Zeit, deine Bestellung in Ruhe zu prüfen. Wenn du dich umentscheidest, kannst du die Ware innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit wir die Rücksendung schnell bearbeiten können, bitten wir dich, folgende Punkte zu beachten:

• Die Ware sollte sich im Originalzustand befinden und wenn möglich in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
• Lege bitte eine kurze Notiz mit deiner Bestellnummer bei, damit wir deine Retoure klar zuordnen können.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Bei einem Widerruf aus freien Stücken (kein Lieferfehler oder Defekt) trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst. Sollte die Ware jedoch fehlerhaft sein oder wir dir die falsche Ware geliefert haben, übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten.

Rückerstattung per PayPal

Falls du mit PayPal bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich und direkt auf dein PayPal-Konto. Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückzahlung umgehend. Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass es aufgrund der PayPal-Verarbeitungsmechanismen ein bis zwei Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar wird.

Unser Versprechen an dich

Solltest du einmal Hilfe benötigen, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Seite. Widgem ist dein direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Versand, die Rückgabe und eventuelle Reklamationen. Wir lösen Probleme direkt – ohne Umwege über Dritte.

Kontakt

Bei Unklarheiten oder speziellen Wünschen sende uns einfach eine Nachricht an: [email protected]. Unser Team freut sich darauf, dir zu helfen.

Widgem
Musterstraße 12, 10115 Berlin